Freqly par Appluminati Labs Ltd

Supprimer votre compte Freqly

Cette page Web permet de demander la suppression d'un compte Freqly et des renseignements personnels qui y sont associés. Vous n'avez pas besoin d'avoir installé l'application.

Demander la suppression

Le formulaire envoie un courriel à freqly@appluminati.com. Il ne supprime pas le compte à lui seul et ne vous connecte pas. N'envoyez pas votre mot de passe.

Dans l'application

Ouvrez Freqly, allez dans l'onglet Compte et choisissez Supprimer le compte. C'est la marche à suivre dans l'application. Vous pouvez la lancer en tout temps lorsque vous êtes connecté.

Ce que nous supprimons

Après avoir confirmé que la demande concerne bien votre compte, nous supprimons :

l'adresse courriel du compte, le mot de passe haché et le nom, si nous en détenons un ;
les numéros de loterie enregistrés avec le compte ;
l'enregistrement attestant que vous avez confirmé avoir 19 ans ou plus, et la date de cette confirmation ;
les horodatages d'acceptation et l'adresse IP enregistrée lors de l'inscription ;

Ce que nous pouvons conserver

les registres d'achats et de transactions, jusqu'à 6 ans après la fin de l'année d'imposition à laquelle ils se rapportent, comme l'exigent les règles fiscales et comptables ;
Nous conservons un registre de votre consentement aux courriels de marketing (votre adresse courriel, la date à laquelle vous y avez consenti ou l'avez retiré, et l'adresse IP utilisée) jusqu'à 3 ans après votre désabonnement ou la suppression de votre compte, afin de pouvoir démontrer, sur demande, que nous avions votre permission. Nous ne l'utilisons à aucune autre fin.
Notre fournisseur d'hébergement conserve des copies de sauvegarde de notre base de données pour la reprise après sinistre. Les données supprimées peuvent demeurer dans ces sauvegardes pendant une période limitée, jusqu'à ce qu'elles soient écrasées.
Nos serveurs conservent des journaux techniques, y compris des adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage, et les suppriment de façon continue.

Délais

Délais. Nous accusons réception de votre demande dans un délai de 2 jours ouvrables. Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de confirmer la demande à partir de l'adresse courriel du compte. Une fois la demande confirmée, nous supprimons les éléments énumérés ci-dessus dans un délai de 30 jours. Notre fournisseur d'hébergement conserve des copies de sauvegarde de notre base de données pour la reprise après sinistre. Les données supprimées peuvent demeurer dans ces sauvegardes pendant une période limitée, jusqu'à ce qu'elles soient écrasées. Nous conservons les registres d'achats et de transactions jusqu'à 6 ans après la fin de l'année d'imposition à laquelle ils se rapportent, comme l'exigent les règles fiscales et comptables. Au plus tard 3 ans après la suppression ou le désabonnement : les registres de consentement au marketing sont supprimés. Nos serveurs conservent des journaux techniques, y compris des adresses IP, à des fins de sécurité et de dépannage, et les suppriment de façon continue. Si nous ne pouvons pas traiter votre demande dans un délai de 30 jours, nous vous en indiquerons la raison et le moment où nous le ferons. La Politique de confidentialité énonce la même règle de conservation.

Si vous nous indiquez avoir moins de 19 ans, nous fermerons le compte et supprimerons les renseignements personnels qui y sont associés.

Vous devez avoir 19 ans ou plus pour utiliser Freqly. Cette page ne demande pas votre date de naissance.